本周巡查簡報
巡查基準日：2020年4月23日
巡查時(shí)間(jiān)：2020年4月23日
巡查人(rén)員：葛文強、郭永民、張敏、天地偉業廠家(jiā)技(jì)術(shù)人(rén)員
項目性質：已完成
巡查地點：赤峰中色鋅業有(yǒu)限公司
項目經理(lǐ)：郭久鵬
巡查內(nèi)容：
1、拜訪客戶
2、了解客戶滿意度及設備使用情況，及時(shí)解決問題
3、了解客戶需求并給予相應的商務及技(jì)術(shù)支持
4、與用戶溝通(tōng)，了解用戶和(hé)市場(chǎng)需求，提高(gāo)産品售後服務質量；
巡查巡檢故障現象描述：：
1、總廠監控平台提示視(shì)頻錄像掉線報警。
2、總廠監控平台提示錄像打包異常。
3、總廠監控HK攝像機異常掉線。
4、電(diàn)子圍欄防區(qū)異常報警。
5、由于本項目為(wèi)原有(yǒu)監控升級改造其中前端設備、傳輸設備老舊(jiù)設備居多(duō)，異常問題相對較多(duō)。
處理(lǐ)方式及結果：
1、針對平台異常報警，天地偉業廠家(jiā)技(jì)術(shù)給予平台升級方案，具體(tǐ)時(shí)間(jiān)約定在5月1日假期之後執行(xíng)。
2、了解用戶設備的運行(xíng)情況、故障和(hé)維修記錄，建立用戶檔案，為(wèi)用戶維護方案改進等工作(zuò)提供參考，為(wèi)設備更新、定期巡檢等工作(zuò)提供曆史記錄和(hé)參照。
問題需要後續繼續跟蹤。
遺留問題：
無
巡查結論：
1、以上(shàng)項目施工設計(jì)合理(lǐ)，使用中沒有(yǒu)出現重大(dà)問題。
2、産品質量可(kě)靠，客戶都很(hěn)滿意，産品使用中并無出現質量問題。
3、售後服務比較及時(shí)，用戶對我司的工作(zuò)安排以及溝通(tōng)情況評價良好。