本周巡查簡報
巡查基準日：2020年7月24日
巡查時(shí)間(jiān)：2020年7月24日
巡查人(rén)員：葛文強、馬子建
項目性質：已完成
巡查地點：赤峰中色鋅業有(yǒu)限公司
項目經理(lǐ)：郭久鵬
巡查內(nèi)容：
1、拜訪客戶
2、了解客戶滿意度及設備使用情況，及時(shí)解決問題；
3、了解客戶需求并給予相應的商務及技(jì)術(shù)支持；
4、與用戶溝通(tōng)，了解用戶和(hé)市場(chǎng)需求，提高(gāo)産品售後服務質量；
5、與用戶溝通(tōng)質保金退款事宜，退款前需要再具體(tǐ)溝通(tōng)。
巡查巡檢故障現象描述：
1、中色鋅業總長目前監控運行(xíng)正常，無故障發生(shēng)。
2、中色鋅業林東分廠目前卡口攝像機識别率低(dī)，需要調整。
處理(lǐ)方式及結果：
1、林東分廠卡口問題已通(tōng)知張敏聯系天地偉業廠家(jiā)協助處理(lǐ)。
2、林東分廠損壞的監控硬盤及攝像機已返修完成。
遺留問題：
無
巡查結論：
1、以上(shàng)項目施工設計(jì)合理(lǐ)，使用中沒有(yǒu)出現重大(dà)問題。
2、産品質量可(kě)靠，客戶都很(hěn)滿意，産品使用中并無出現質量問題。
3、售後服務比較及時(shí)，用戶對我司的工作(zuò)安排以及溝通(tōng)情況評價良好。