本周巡查簡報
巡查基準日：2020年9月10日
巡查時(shí)間(jiān)：2020年9月10日
巡查人(rén)員：葛文強、馬子建
項目性質：已完成
巡查地點：赤峰中色鋅業有(yǒu)限公司
項目經理(lǐ)：郭久鵬
巡查內(nèi)容：
1、拜訪客戶
2、了解客戶滿意度及設備使用情況，及時(shí)解決問題；
3、了解客戶需求并給予相應的商務及技(jì)術(shù)支持；
4、與用戶溝通(tōng)，了解用戶和(hé)市場(chǎng)需求，提高(gāo)産品售後服務質量；
巡查巡檢故障現象描述：
中色鋅業總廠綜合一分廠監控圖像丢失7個(gè)。
處理(lǐ)方式及結果：
1、更換接入交換機一台，恢複正常，退還(hái)的交換機帶回公司待返廠維修。
2、其餘監控正常。
遺留問題：
無
巡查結論：
1、以上(shàng)項目施工設計(jì)合理(lǐ)，使用中沒有(yǒu)出現重大(dà)問題。
2、産品質量可(kě)靠，客戶都很(hěn)滿意，産品使用中并無出現質量問題。
3、售後服務比較及時(shí)，用戶對我司的工作(zuò)安排以及溝通(tōng)情況評價良好。