2021年8月18日巡查報告
巡查基準日：2021年8月18日
巡查時(shí)間(jiān)：2021年8月18日下午
巡查人(rén)員：張海城、馬欣妍
巡查項目：防空(kōng)辦LED顯示屏
巡查地點：吉祥家(jiā)園社區(qū)、皇家(jiā)帝苑社區(qū)、紅山(shān)郡社區(qū)
項目經理(lǐ)：徐洪亮
巡查內(nèi)容：
1、了解客戶滿意度及設備使用情況，及時(shí)解決問題。
2、了解客戶需求并給予相應的商務及技(jì)術(shù)支持。
3、提醒使用單位在陰雨天氣提前、及時(shí)給大(dà)屏斷電(diàn)。
巡查情況：
1、吉祥家(jiā)園社區(qū)，前段時(shí)間(jiān)社區(qū)自行(xíng)更換過電(diàn)源，近期運行(xíng)正常。
2、皇家(jiā)帝苑社區(qū)，已較長時(shí)間(jiān)未使用，存在個(gè)别單元闆不亮問題。相關負責人(rén)表示：此大(dà)屏平時(shí)一直閑置，使用頻率較低(dī)，暫不打算(suàn)投入費用維修更換配件，如後期有(yǒu)需要再與我公司聯系。
3、紅山(shān)郡社區(qū)，近期運行(xíng)正常。相關負責人(rén)表示：前段時(shí)間(jiān)出現過問題，已與項目經理(lǐ)徐洪亮聯系并進行(xíng)了處理(lǐ)，使用單位對徐洪亮的售後服務态度與技(jì)術(shù)較滿意。建議近期對大(dà)屏的線路進行(xíng)系統檢查，已同徐洪亮溝通(tōng)确認。
巡查結論：
1、以上(shàng)項目施工設計(jì)合理(lǐ)，售後服務客戶滿意。
2、項目負責人(rén)解決問題及時(shí)，售後服務态度較好。