巡查基準日：2022年5月23日
巡查時(shí)間(jiān)：2022年5月23日上(shàng)午
巡查人(rén)員：張海城、王瓊
巡查項目：防空(kōng)辦LED顯示屏、市城管機房(fáng)設備及LED屏
巡查地點：紅山(shān)十一小(xiǎo)、松山(shān)八小(xiǎo)、市城管機房(fáng)設備及LED屏
項目經理(lǐ)：徐洪亮、于慶濤
巡查內(nèi)容：
1、了解客戶滿意度及設備使用情況，及時(shí)解決問題。
2、了解客戶需求并給予相應的商務及技(jì)術(shù)支持。
巡查情況：
1、紅山(shān)十一小(xiǎo)、松山(shān)八小(xiǎo)：與校(xiào)方相關負責人(rén)溝通(tōng)大(dà)屏使用狀況、是否存在需售後等問題，相關負責人(rén)表示大(dà)屏運轉良好，之前出現過問題與我公司相關售後人(rén)員聯系後，我公司及時(shí)地對其進行(xíng)了售後處理(lǐ)，效果理(lǐ)想、解決問題及時(shí)，校(xiào)方相關負責人(rén)對我公司的售後服務及巡查制(zhì)度給予了好評。
（1）機房(fáng)設備運轉良好，服務器(qì)、交換機、防火(huǒ)牆、存儲、UPS、空(kōng)調設備等均運轉正常；
（2）LED屏運轉良好，平時(shí)使用頻率不高(gāo)（周均2次）。
（3）項目經理(lǐ)（于慶濤）與甲方相關負責人(rén)聯系密切，出現售後問題後第一時(shí)間(jiān)處理(lǐ)解決，即使不屬于我公司維保範圍內(nèi)的工作(zuò)也能夠積極、熱情、耐心地為(wèi)客戶排憂解難，得(de)到客戶高(gāo)度好評。
巡查結論：
1、以上(shàng)項目施工設計(jì)合理(lǐ)，售後服務客戶滿意。
2、項目負責人(rén)解決問題及時(shí)、服務态度較好。
