巡查時(shí)間(jiān)：2023年9月11日
巡查人(rén)員：葛文強
項目性質：施工已完成
巡查地點：平煤2個(gè)煤礦：老公營子煤礦、風水(shuǐ)溝煤礦
項目經理(lǐ)：于慶濤
巡查內(nèi)容：
1、拜訪客戶；
2、目前是否存在問題及售後維護情況；
3、項目驗收手續跟進。
巡查情況：
一、內(nèi)蒙古平莊能源（集團）有(yǒu)限公司老公營子煤礦巡查情況
1、平莊煤業老公營子礦視(shì)頻監控系統（固定點位）監控設備沒有(yǒu)售後問題，運行(xíng)正常。
2、平莊煤業老公營子礦視(shì)頻監控系統（移動點位）監控設備有(yǒu)一台布控球由于人(rén)為(wèi)因素，外屏幕防護罩摔碎，由于産品的的特殊性，我公司無法提供配件進行(xíng)現場(chǎng)替換，需要将設備郵寄至海康威視(shì)售後中心進行(xíng)更換，我公司已及時(shí)聯系海康威視(shì)廠家(jiā)進行(xíng)售後維修處理(lǐ)。
3、礦區(qū)其餘視(shì)頻監控項目安裝的監控設備沒有(yǒu)售後問題，運行(xíng)正常。
二、內(nèi)蒙古平莊能源（集團）有(yǒu)限公司風水(shuǐ)溝煤礦巡查情況
1、平莊煤業風水(shuǐ)溝煤礦視(shì)頻監控系統（固定點位）監控設備井下一台礦用球機由于外界因素将玻璃防護罩擊碎，由于礦方目前沒有(yǒu)替換設備，備件我公司已聯系海康威視(shì)廠家(jiā)借用備用攝像機，進行(xíng)産品臨時(shí)替換，将損壞設備進行(xíng)返廠維修，目前海康威視(shì)正在走借用攝像機流程。
2、平莊煤業風水(shuǐ)溝煤礦視(shì)頻監控系統（移動點位）監控設備運行(xíng)正常，目前無售後問題。
3、礦區(qū)其餘視(shì)頻監控項目安裝的監控設備沒有(yǒu)售後問題，運行(xíng)正常。
綜合評價：
1、客戶對施工人(rén)員及售後服務給與好評，希望繼續保持。
2、産品質量可(kě)靠，客戶都很(hěn)滿意，産品使用中并無出現質量問題。
3、售後服務比較及時(shí)，用戶對我司的工作(zuò)安排以及溝通(tōng)情況評價良好。