巡查時(shí)間(jiān)：2024年5月21日
巡查人(rén)員：葛文強
項目性質：施工已完成
巡查地點：平煤信息中心、老公營子煤礦、元露天煤礦
項目經理(lǐ)：于慶濤
巡查內(nèi)容：
1、拜訪客戶；
2、目前是否存在問題及售後維護情況；
3、項目質保結算(suàn)手續跟進。
巡查情況：
一、內(nèi)蒙古平莊煤業（集團）有(yǒu)限責任公司信息中心
1、內(nèi)蒙古平莊煤業（集團）信息中心電(diàn)子封條監控平台運行(xíng)正常，無監控設備掉線情況；
2、應信息中心要求，需要我公司出技(jì)術(shù)人(rén)員配合風水(shuǐ)溝煤礦将原有(yǒu)磁盤陣列中的監控數(shù)據進行(xíng)調取備份，我公司已安排技(jì)術(shù)人(rén)員與風水(shuǐ)溝煤礦相關負責人(rén)溝通(tōng)，已将問題處理(lǐ)解決；
3、信息中心電(diàn)子封條結算(suàn)手續已完成，相關紙質手續已取回。
二、內(nèi)蒙古平莊煤業（集團）有(yǒu)限責任公司老公營子煤礦巡查情況（電(diàn)話(huà)巡查）
1、平莊煤業老公營子礦視(shì)頻監控系統（固定點位）監控設備沒有(yǒu)售後問題，運行(xíng)正常；
2、平莊煤業老公營子礦視(shì)頻監控系統（移動點位）監控設備沒有(yǒu)售後問題，運行(xíng)正常；
3、礦區(qū)其餘視(shì)頻監控項目安裝的監控設備沒有(yǒu)售後問題，運行(xíng)正常；
4、老公營子煤礦電(diàn)子封條、平台硬件安全接入項目結算(suàn)手續均以完成。
三、內(nèi)蒙古平莊煤業（集團）有(yǒu)限責任公司元露天煤礦巡查情況（電(diàn)話(huà)巡查）
1、平莊煤業元露天煤礦視(shì)頻監控系統（固定點位）監控設備運行(xíng)正常，目前無售後問題；
2、平莊煤業元露天煤礦視(shì)頻監控系統（移動點位）監控設備運行(xíng)正常，目前無售後問題；
3、應元露天煤礦機電(diàn)科要求将我公司視(shì)頻監控線路走向及電(diàn)源位置等信息與現場(chǎng)人(rén)員進行(xíng)移交，我公司技(jì)術(shù)人(rén)員已與現場(chǎng)負責人(rén)對接，待礦方人(rén)員時(shí)間(jiān)空(kōng)閑去礦上(shàng)對接；
4、礦區(qū)其餘視(shì)頻監控項目安裝的監控設備沒有(yǒu)售後問題，運行(xíng)正常；
5、元露天煤礦電(diàn)子封條項目由于礦領導出差，結算(suàn)手續未完成。
綜合評價：
1、客戶對施工人(rén)員及售後服務給與好評，希望繼續保持。
2、産品質量可(kě)靠，客戶都很(hěn)滿意，産品使用中并無出現質量問題。
3、售後服務比較及時(shí)，用戶對我司的工作(zuò)安排以及溝通(tōng)情況評價良好。