巡查時(shí)間(jiān)：2024年7月11日
巡查人(rén)員：葛文強、徐海亭
項目性質：施工未完成
巡查地點：金通(tōng)銅業、赤峰雲銅
項目經理(lǐ)：金通(tōng)銅業（徐洪亮）、赤峰雲銅（張敏）
巡查內(nèi)容：
1、拜訪客戶；
2、目前是否存在問題及售後維護情況；
3、項目驗收及結算(suàn)事宜。
巡查情況：
一、赤峰金通(tōng)銅業有(yǒu)限公司
1、視(shì)頻監控項目已安裝完成，目前在試運行(xíng)階段；
2、拜訪物資采購部門(mén)負責人(rén)，監控合同已簽訂完成，紙質版合同已取回，溝通(tōng)結算(suàn)等問題；
3、與部門(mén)使用負責人(rén)溝通(tōng)監控運行(xíng)情況及使用中遇到的問題，目前運行(xíng)良好，畫(huà)面顯示正常，近期可(kě)走驗收流程；
二、赤峰雲銅有(yǒu)色金屬有(yǒu)限公司
1、稀貴廠視(shì)頻監控安防報警項目目前設備已安裝完成，目前正在接線調試，預計(jì)本周內(nèi)可(kě)完成安裝調試工作(zuò)；
2、與信息科技(jì)術(shù)負責人(rén)溝通(tōng)廠區(qū)監控運行(xíng)情況，目前設備運行(xíng)正常，後期廠區(qū)進行(xíng)數(shù)字化轉型，并考慮将視(shì)頻監控維護工作(zuò)交由相關公司負責；
3、某廠區(qū)近期有(yǒu)出入口需安裝監控設備，待點位确定後聯系公司相關人(rén)員看現場(chǎng)，出需求清單，我公司及時(shí)了解并跟進點位确定情況，一旦确定點位，迅速組織相關人(rén)員前往現場(chǎng)勘查，并根據現場(chǎng)情況出具詳細的需求清單。同時(shí)，與客戶保持溝通(tōng)，确保需求清單準确無誤。
4、我單位給某廠區(qū)設計(jì)的項目已通(tōng)過會(huì)議審批，下一步将進行(xíng)招标采購流程，後續繼續跟進。
綜合評價：
1、客戶對施工人(rén)員及售後服務給與好評，希望繼續保持。
2、産品質量可(kě)靠，客戶都很(hěn)滿意，産品使用中并無出現質量問題。
3、售後服務比較及時(shí)，用戶對我司的工作(zuò)安排以及溝通(tōng)情況評價良好。
4、加強與客戶的溝通(tōng)和(hé)反饋機制(zhì)，及時(shí)了解客戶需求和(hé)意見，不斷優化服務質量和(hé)産品性能。