巡查時(shí)間(jiān)：2024年8月6日
巡查人(rén)員：葛文強
項目性質：施工已完成
巡查地點：平煤信息中心、老公營子煤礦、風水(shuǐ)溝煤礦
項目經理(lǐ)：于慶濤
巡查內(nèi)容：
1、項目回訪；
2、目前是否存在問題及售後維護情況；
3、溝通(tōng)項目合作(zuò)商機。
巡查情況：
一、內(nèi)蒙古平莊煤業（集團）有(yǒu)限責任公司風水(shuǐ)溝煤礦巡查情況（電(diàn)話(huà)巡查）
1、平莊煤業風水(shuǐ)溝煤礦視(shì)頻監控系統（固定點位）監控設備目前有(yǒu)5台攝像機玻璃罩損壞，需要返廠維修，聯系礦方将設備SN碼進行(xíng)拍照，我方聯系海康廠家(jiā)進行(xíng)售後維修處理(lǐ)；
2、2019年視(shì)頻監控項目我單位供貨的視(shì)頻綜合平台其中有(yǒu)兩張輸出闆卡損壞，無信号輸出，設備目前已過質保，我方已将維修方案報與礦方，待礦方領導批複資金進行(xíng)處理(lǐ)；
3、平莊煤業風水(shuǐ)溝煤礦視(shì)頻監控系統（移動點位）監控設備運行(xíng)正常，目前無售後問題；
4、礦區(qū)其餘視(shì)頻監控項目安裝的監控設備沒有(yǒu)售後問題，運行(xíng)正常；
二、內(nèi)蒙古平莊煤業（集團）有(yǒu)限責任公司六家(jiā)煤礦巡查情況（電(diàn)話(huà)巡查）
1、監控平台近期有(yǒu)平台設備不在線情況，平台運行(xíng)不穩定情況，已聯系我方技(jì)術(shù)人(rén)員進行(xíng)處理(lǐ)，平台運行(xíng)不穩定，由于平台服務器(qì)硬件年限太久，監控接入點位太多(duō)，目前設備硬件配置不夠，需要将服務器(qì)硬件進行(xíng)更換，後期需要進行(xíng)平台數(shù)據遷移，會(huì)聯系我方技(jì)術(shù)人(rén)員協助處理(lǐ)；
2、礦區(qū)其餘視(shì)頻監控項目安裝的監控設備沒有(yǒu)售後問題，運行(xíng)正常；
三、內(nèi)蒙古平莊煤業（集團）有(yǒu)限責任公司老公營子煤礦巡查情況（電(diàn)話(huà)巡查）
1、礦區(qū)平台目前授權點位數(shù)量不太充足，後期需要進行(xíng)管理(lǐ)平台擴容；
2、平莊煤業老公營子礦視(shì)頻監控系統（固定點位）監控設備沒有(yǒu)售後問題，運行(xíng)正常；
3、平莊煤業老公營子礦視(shì)頻監控系統（移動點位）監控設備沒有(yǒu)售後問題，運行(xíng)正常；
4、跟進礦區(qū)某智能化項目，項目目前已到平煤公司，後期進行(xíng)統一招标。
綜合評價：
1、客戶對施工人(rén)員及售後服務給與好評，希望繼續保持。
2、産品質量可(kě)靠，客戶都很(hěn)滿意，産品使用中并無出現質量問題。
3、售後服務比較及時(shí)，用戶對我司的工作(zuò)安排以及溝通(tōng)情況評價良好。