本周巡查簡報
巡查基準日：2020年5月15日
巡查時(shí)間(jiān)：2020年5月15日
巡查人(rén)員：葛文強、郭永民
項目性質：已完成
巡查地點：紅山(shān)區(qū)第十一中學、紅山(shān)區(qū)第十二中學、紅山(shān)中學
項目經理(lǐ)：徐洪亮
巡查內(nèi)容：
1、拜訪使用方負責人(rén)
2、了解客戶滿意度及設備使用情況，及時(shí)解決問題；
3、了解客戶需求并給予相應的商務及技(jì)術(shù)支持；
4、與用戶溝通(tōng)，了解用戶和(hé)市場(chǎng)需求，提高(gāo)産品售後服務質量；
5、重新統計(jì)各學校(xiào)負責人(rén)及聯系方式。
巡查巡檢故障現象描述：：
1、經開(kāi)機測試三所學校(xiào)LED顯示屏顯示正常，無故障發生(shēng)。
處理(lǐ)方式及結果：
1、了解用戶設備的運行(xíng)情況、故障和(hé)維修記錄，建立用戶檔案，為(wèi)用戶維護方案改進等工作(zuò)提供參考，為(wèi)設備更新、定期巡檢等工作(zuò)提供曆史記錄和(hé)參照。
2、與新的負責人(rén)互留電(diàn)話(huà)，保證後期維護的及時(shí)性。
遺留問題：
無
巡查結論：
1、以上(shàng)項目施工設計(jì)合理(lǐ)，使用中沒有(yǒu)出現重大(dà)問題。
2、産品質量可(kě)靠，客戶都很(hěn)滿意，産品使用中并無出現質量問題。
3、售後服務比較及時(shí)，用戶對我司的工作(zuò)安排以及溝通(tōng)情況評價良好。
2020年5月15日